Retourbeleid

Bij AIA Accessoires doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling naar wens is. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden deze kosten niet, tenzij de wet anders bepaalt.

Wij adviseren om je retourzending altijd met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Sale & kortingsproducten

Onze sale- en kortingsproducten worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs en kunnen niet worden omgeruild.

Wanneer je als consument online een saleproduct hebt gekocht, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Je kunt een dergelijk product dus binnen de wettelijke bedenktijd retourneren wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

Staat van het product

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, verwachten wij dat het product zorgvuldig wordt behandeld. Je mag het product beoordelen en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en daardoor waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wij raden daarom aan om de originele verpakking, beschermhoes, accessoires en overige meegeleverde onderdelen zorgvuldig te bewaren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten die je hebt betaald voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Beschadigd of defect ontvangen?

Heb je een product beschadigd ontvangen of werkt het product niet zoals je redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Stuur daarbij indien mogelijk je ordernummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij beoordelen vervolgens wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een defect of ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.

AIA Accessoires
Premium eyewear. Designed to impress.