Retourbeleid

Bij AIA Accessoires doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling naar wens is. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden deze kosten niet, tenzij de wet anders bepaalt.

Wij adviseren om je retourzending altijd met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Sale & kortingsproducten

Onze sale- en kortingsproducten worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs en kunnen niet worden omgeruild.

Wanneer je als consument online een saleproduct hebt gekocht, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Je kunt een dergelijk product dus binnen de wettelijke bedenktijd retourneren wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

Staat van het product

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, verwachten wij dat het product zorgvuldig wordt behandeld. Je mag het product beoordelen en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en daardoor waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wij raden daarom aan om de originele verpakking, beschermhoes, accessoires en overige meegeleverde onderdelen zorgvuldig te bewaren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten die je hebt betaald voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Beschadigd of defect ontvangen?

Heb je een product beschadigd ontvangen of werkt het product niet zoals je redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Stuur daarbij indien mogelijk je ordernummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij beoordelen vervolgens wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een defect of ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.

AIA Accessoires
Premium eyewear. Designed to impress.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via narek-db-073@hotmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via narek-db-073@hotmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@aiaccessoires. nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.